HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Ihre Fragen – unsere Antworten
- Die Bergquelle FAQ’s
Gerne begrüßen wir Sie am Check-In Tag ab 15:00 Uhr. Sollten Sie schon früher anreisen und das Zimmer ist bereits fertig, können Sie natürlich das Zimmer beziehen. Andernfalls bieten wir Ihnen zur Überbrückung der Wartezeit gerne unseren Umkleideraum an, wo Sie sich für das Skifahren oder Wandern fertig machen können.
Am Tag der Abreise werden Sie gebeten, das Zimmer bis spätestens 10:30 Uhr zu verlassen. Möchten Sie Ihren Urlaub jedoch noch nicht zu Ende gehen lassen, haben Sie die Möglichkeit, einen Late Check-Out für EUR 10,00 pro Stunde/Zimmer zu buchen (je nach Verfügbarkeit).
Wenn Sie nach 18:00 Uhr anreisen werden bitten wir Sie, uns kurz zu informieren, da die Rezeption nur bis 18:00 Uhr besetzt ist. Wir hinterlegen dann Ihre Zimmerkarten. Sollte die Eingangstüre versperrt sein, finden Sie an der linken Seite eine Glocke, bitte daran läuten, wir öffnen Ihnen dann die Türe!
Beim Check-In wird ein Lichtbildausweis verlangt.
Das B&B Hotel Die Bergquelle liegt auf 920 m Seehöhe. Mit der Achterjet Gondelbahn erreichen Sie ganz bequem und schnell 1.640 Höhenmeter und können dann in das weitläufige Skigebiet Snow Space Salzburg – Flachau starten. Im Sommer erhalten Sie mit der Flachau Sommer Card (ab 4 Nächten Aufenthalt) die einmalige Berg- und Talfahrt mit den Bergbahnen Flachau beim Starjet 1+2 kostenlos. Hier fahren Sie auf 1.674 Höhenmeter, wo sich der “Flori’s Erlebnispfad” befindet und Sie von dort aus tolle Wanderungen auf das Grießenkareck starten können.
Flachau ist eine Gemeinde im Bundesland Salzburg, im Bezirk Sankt Johann im Pongau. Die Gemeinde liegt im Ennspongau im Quellgebiet der Enns. Die Berge der Mosermandl-Gruppe und der Steinfeldspitzen-Gruppe der Radstädter Tauern bis an den Hauptkamm derselben am Mosermandl (2680 m ü. A.), dem höchsten Punkt der Gemeinde, und bis zum Kleinen Pleißlingkeil (2417 m ü. A.). Im Norden gehört noch die Südostflanke des Hochgründecks zu Flachau, der Aigenberg.
Das B&B Hotel Die Bergquelle befindet sich im Ortsteil Hundsdörfl, direkt gegebenüber der Achterjet Gondelbahn mit Skiabfahrt bis zum Hotel.
Im ganzen Haus nützen Sie unser WLAN kostenlos. Die Zugangsdaten erhalten Sie bei Ihrer Anreise mit Ihrer Zimmerkarte an der Rezeption.
Parken können Sie rund um unser Haus, es stehen ausreichend Parklätze zur Verfügung. Bitte den Hoteleingang für Check-In / Check-Out freihalten sowie um Einhaltung der Parkregeln – es gelten die Verhaltensregeln der Straßenverkehrsordnung (StVO).
Unsere Rezeption ist täglich von 08:00 bis 18:00 Uhr für Sie besetzt, telefonisch sind wir jederzeit erreichbar.
Winter: Frühstück von 07:30 bis 10:00 Uhr.
Sommer: Frühstück von 08:00 bis 10:00 Uhr.
Unsere Gaststube mit einer kleinen Snackkarte
Öffnungszeiten Gaststube Winter:
täglich von 12:00 bis 23:00 Uhr (Dienstag Ruhetag), Snackkarte / warme Küche von 18:00 bis 20:00 Uhr
Öffnungszeiten Gaststube Sommer:
im Juni & September von Donnerstag bis Samstag und im Juli & August täglich (Dienstag Ruhetag) von 12:00 bis 22:00 Uhr, Snackkarte / warme Küche von 18:00 bis 20:00 Uhr
Ja! Natürlich können Sie bereits bei Ihrer Anreise im Hotel frühstücken. Hier verrechnen wir einen Aufpreis von EUR 20,00 pro Person. Bitte um Bekanntgabe im Vorhinein.
Kinderermäßigungen bei Unterbringung im Elternschlafzimmer (2 Vollzahler)
- Kinder 0-2 Jahre sind kostenlos, Kinder 3-6 Jahre erhalten 75%, Kinder 7-10 Jahre 55% und Kinder 11-15 Jahre 40% Ermäßigung auf den Zimmerpreis pro Person/Nacht.
- Gitterbett EUR 10,00 pro Kind/Nacht (auf Anfrage)
Im Saunabereich sind Kinder unter 14 Jahren nicht gestattet, welcher ein FKK-Bereich und eine Ruhezone ist.
Wellnessbereich – täglich von 16:00 bis 19:00 Uhr (im Sommer auf Anfrage geöffnet).
Bademäntel und Badetücher stehen für Sie auf Anfrage an der Rezeption zur Verfügung (im Winter kostenlos, im Sommer gegen Gebühr).
Hunde sind nur auf Anfrage in unserem Haus willkommen. Wir berechnen € 18,00 pro Hund/Nacht (Hundefutter wird nicht zur Verfügung gestellt).
Wenn Sie mit einem Hund anreisen, müssen Sie Ihr eigenes Körbchen und eine Hundedecke mitbringen. Bitte haben Sie Verständnis, dass Ihre vierbeinigen Lieblinge im Restaurant oder in bestimmten Zimmerkategorien nicht gestattet sind. Bei Mitnahme eines Hundes behält sich das Hotel in jedem Fall das Recht vor, eine eventuell erforderliche Endreinigung in Rechnung zu stellen.
Wir liegen mitten in einem der größten Skigebiete Österreichs im Snow Space Salzburg – Flachau.
Das Hotel DIE BERGQUELLE liegt direkt gegenüber der Gondel-Talstation “Achterjet” in Flachau im Salzburger Land, Österreich – und somit direkt an der Skipiste – Ski-in / Ski-out.
Nutzen Sie den praktischen Skipass-Service im Hotel! Bestellen Sie einfach Ihre Tickets an der Rezeption und starten Sie ohne Anstehen an der Kasse ins Skivergnügen. Zusätzlich gibt es ein neues Buchungssystem von Ski amadé – “Online Frühbucher-Bonus”: Mit dem neuen Online Frühbucher-System von Ski amadé, können Sie sich den besten Preis sichern. Je früher Sie buchen, desto günstiger das Ticket. HIER geht’s zu den Skipasspreisen im Snow Space Salzburg – Ski amadé.
Für die Weiterreise ab dem Flughafen können Sie entweder die öffentlichen Verkehrsmittel (Bus, Bahn) nutzen, sich einen Mietwagen ausleihen oder einen Flughafentransfer buchen. Der nächstgelegene Bahnhof befindet sich in Radstadt, einem der Nachbarorte von Flachau (Entfernung ca. 10 km). Wenn Sie mit der Bahn ankommen, reisen Sie am besten mit dem ÖBB Postbus oder einem örtlichen Taxiunternehmen bis nach Flachau weiter. Nähere Infos: www.bergquelle-flachau.at/anreise
Langlaufloipen sind in und rund um Flachau. Einstieg direkt beim Hotel möglich!
Auf das Wetter selbst haben wir leider keinen Einfluss. Um das Skivergnügen jedoch zu sichern, ist unser Skigebiet Snow Space Salzburg – Flachau mit der modernsten Beschneiungstechnik ausgestattet und garantiert daher von Saisonanfang 100%ige Schneesicherheit.
Wir bitten Sie höflichst, NICHT mit Skischuhen das Zimmer zu betreten. Durch den Hintereingang gelangen Sie direkt zum Schuhraum, welcher mit beheizten Vorrichtungen ausgestattet ist. Außen links, neben dem Hintereingang, befindet sich der Ski- und Snowboardraum, wo Sie mit Ihrer Zimmerkarte hineinkommen und es für jedes Zimmer ein eigenes Kästchen gibt. Die Kästchen sind nicht absperrbar und es wird bei Diebstahl keine Haftung übernommen.
Der nächste Skiverleih, Intersport Arena oder Sport am Jet, ist direkt gegenüber vom Hotel bei der Achterjet Gondelstation. Sie bekommen als Hotelgast für den Verleih Ermäßigungen.
Die Hermann Maier Skischule und die Skischule Sport am Jet befinden sich gleich schräg gegenüber unserem Hotel (ca. 1-2 Gehminuten entfernt).
Es gibt unzählige gute Restaurants in Flachau, wo für jeden Geschmack etwas dabei ist. Einige Restaurants befinden sich in unmittelbarer Nähe des Hotels (max. ca. 10 Gehminuten entfernt), z.B. Herzerlalm, Unterbergalm, Paularei, Flachauer Gutshof (Musistadl), Kaminklause.
Flachau ist für Après-Ski prädestiniert! In der Nähe vom Hotel befinden sich z.B. der bekannte Flachauer Gutshof (Musistadl), Fliegenpilz, Herzerlalm, Dampfkessel, … – alles zu Fuß erreichbar!
Der nächste Supermarkt (MPreis / SPAR) befindet sich ca. 10 Gehminuten entfernt.
Für Ihr Elektroauto stehen Ihnen in der Nähe des Hotels E-Ladestationen zur Verfügung.
In ganz Flachau flächendeckend Bike-Energy-Bases zum Stromtanken für E-Bikes aller Marken.
Ist Flachau ein geeignetes Ziel für einen Wanderurlaub? Kann man direkt vom Hotel aus wandern gehen?
Flachau ist der ideale Ort zum Wandern. Direkt vom Hotel aus kann man unzählig schöne Wandertouren machen. Die Flachau Sommer Card bietet tolle Wanderangebote mit Ermäßigungen sowie einer einmaligen kostenlosen Berg- und Talfahrt mit den Bergbahnen Flachau beim Starjet 1+2 (ab 4 Nächten Aufenthalt).
Es gibt unzählige Mountainbiketouren in Flachau, welche direkt vom Hotel aus erreichbar bzw. losgestartet werden können. Mountainbikes kann man sich auch unweit vom Hotel ausleihen und schon kann die Tour beginnen. Gerne können Sie Ihr Fahrrad/Mountainbike in einem abgesperrten Raum beim Hotel abstellen.
Badeseen gibt es entweder in Flachauwinkl (ca. 10 min mit dem Auto entfernt) oder in Reitdorf (ca. 8 min mit dem Auto entfernt). Die Therme Amadé befindet sich in Altenmarkt (Nachbargemeinde), auch nur ca. 8 Fahrminuten entfernt.
Es gibt einen hervorragenden, großen Erlebnisspielplatz, welcher ca. 5 Gehminuten vom Hotel entfernt ist. Beim Spielplatz gibt es auch eine Sommerrodelbahn (Lucky Flitzer), welche Groß und Klein begeistert.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Zimmerstornierungen nur schriftlich entgegennehmen können. Für Stornierungen bzw. bei vorzeitiger Abreise gelten die Bestimmungen des Österreichischen Hotelreglements.
Bis spätestens 30 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag des Gastes kann der Beherbergungsvertrag ohne Entrichtung einer Stornogebühr durch einseitige Erklärung durch den Vertragspartner aufgelöst werden.
Außerhalb dieses festgelegten Zeitraums ist ein Rücktritt durch einseitige Erklärung des Vertragspartners nur unter Entrichtung folgender Stornogebühren möglich:
- Stornierungen, die 14-29 Tage vor Anreisedatum erfolgen, werden mit 60 % vom Gesamtbetrag berechnet;
- Stornierungen, die 6-13 Tage vor Anreisedatum erfolgen, werden mit 70 % vom Gesamtbetrag berechnet;
- Stornierungen, die bis zu 5 Tage vor Anreisedatum erfolgen, werden mit dem Gesamtbetrag (100 %) berechnet, gilt auch bei Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise.
- Hinweis: Die Stornierungsrichtlinien ersetzen das Rücktrittsrecht gemäß der Verbraucherrechte-Richtlinie der Europäischen Union; nur gültig bei Direktbuchungen.
Sollten noch keine Stornogebühren anfallen, werden Anzahlungen nur im SEPA-Raum rückerstattet. Außerhalb des SEPA-Raums werden Gutscheine ausgestellt. Im Falle einer Rückerstattung fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 1,5% der Stornogebühr bzw. des Anzahlungsbetrages an.
Um unnötige Stornokosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen den Abschluss der „Europäischen Reiseversicherung“ via https://www.europaeische.at.
Gerne berät Sie das Bergquellen-Team persönlich. Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail oder Chat.
DIE BERGQUELLE
B&B Hotel am Achterjet
Familie Rettenwender
Hotel Bergquelle Rettenwender GmbH
Unterberggasse 192
A-5542 Flachau