RUNDUM-SORGLOS-SERVICE

Corona Information

Und wieder einmal ist es Zeit, Verantwortung zu übernehmen!

Auch wenn dies für uns bedeutet, dass wir aufgrund der Vorgaben der Österreichischen Bundesregierung zum 3. Mal wegen eines Lockdowns unser Hotel schließen müssen. Aufgrund der behördlichen Anordnung schicken wir unser Hotel „Die Bergquelle“ von Freitag, 26.11.2021 bis zum Montag, 13.12.2021 in eine ungeplante Pause. Unsere Reservierung wird alle Gäste mit einer Reservierung in diesem Zeitraum in den kommenden Tagen persönlich kontaktieren, um mit Ihnen die Umbuchungsmöglichkeiten bzw. die Anzahlungsformalitäten zu besprechen.

Für Ihre Sicherheit und Gesundheit haben wir alle Vorkehrungen mit größter Sorgfalt getroffen. Wir ersuchen Sie freundlich alle Maßnahmen nach bestem Wissen zu beherzigen, dann steht uns allen ein wunderbarer Winter bevor.

Laufend werden die COVID-19 Maßnahmen an die offiziellen Vorgaben der Österreichischen Bundesregierung angepasst – bitte beachten Sie, dass es zu möglichen Änderungen kommen kann.

Alle Infos laut aktuellem Stand am 23.11.2021.

URLAUBS-HINWEISE (gemäß behördlichen Vorgaben):

  • Bei Check-in im Hotel ist ein 2-G Nachweis (= GEIMPFT ODER GENESEN) in Form eines Impfzertifikates oder Grünen Passes (gültig erst bei vollständiger Immunisierung; Gültigkeit 6 Monate; ausgenommen Impfstoff von Johnson & Johnson gültig bis 03.01.2022) oder eine Bestätigung über eine durchgemachte COVID-19 Erkrankung (Absonderungsbescheid oder ärztliche Bestätigung nicht älter als 6 Monate) vorzuweisen.
  • Kinder bis zum vollendeten 12. Lebensjahr sind von der G-Nachweispflicht ausgenommen und müssen somit auch kein Testergebnis vorweisen. Für Kinder ab 12 Jahren, die keiner Schulpflicht in Österreich unterliegen, bleibt die 2-G-Nachweispflicht aufrecht (Kinder die in Österreich schulpflichtig sind (9 Schuljahre), gibt es eine Sonderregelung).
  • Seit 15. November 2021 ist in allen öffentlichen Bereichen (Lift, Lobby, Stiegenhaus, etc.) eine FFP2-Maske zu tragen (ausgenommen Kinder bis zum vollendeten 6. Lebensjahr). Bitte bringen Sie Ihre eigene FFP2-Maske mit.
  • Gäste, welche den 2-G Status nicht erfüllen, dürfen in diesem Falle leider nicht mehr beherbergt werden. Dies gilt für Erwachsene und Kinder ab 12 Jahren. Auf diesem Wege möchten wir nun alle Gäste bitten, welche den 2-G Status nicht erfüllen können, uns per E-Mail zu kontaktieren, um die Buchung kostenlos zu stornieren oder auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben.

UNSERE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN:

  • Bis zu 30 Tage vor der Anreise können Sie kostenfrei stornieren.
  • Stornierungen, die 14-29 Tage vor Anreisedatum erfolgen, werden mit 60 % vom Gesamtbetrag berechnet;
  • Stornierungen, die 6-13 Tage vor Anreisedatum erfolgen, werden mit 70 % vom Gesamtbetrag berechnet;
  • Stornierungen, die bis zu 5 Tage vor Anreisedatum erfolgen, werden mit dem Gesamtbetrag (100 %) berechnet, gilt auch bei Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise.

Hinweis: Die Stornierungsrichtlinien ersetzen das Rücktrittsrecht gemäß der Verbraucherrechte-Richtlinie der Europäischen Union.

Flexible COVID-19 Stornobedingungen
Für die Wintersaison garantieren wir bis 48 h vor Anreise, sofern die Stornierung in Zusammenhang mit Corona steht (Erkrankung, Quarantäne, Reisewarnung), eine kostenfreie Stornierung (gültig nur bei Direktbuchung bis 18. April 2022):

  • bei einer positiven Testung auf COVID-19 oder als Kontaktperson K1 (offizieller Bescheid notwendig)
  • sollte eine Quarantäneverordnung für die Einreise in das Bundesland Salzburg bzw. Österreich bestehen
  • eine Reisewarnung für das Bundesland Salzburg bzw. Österreich besteht
  • Quarantäneverordnungen für die Rückreise aus dem Bundesland Salzburg bzw. Österreich bestehen

Hinweis – COVID-19 Stornobedingungen:
Kein Stornierungsgrund ist gegeben, wenn der Nachweis betreffend der 2-G Regelung (geimpft oder genesen) nicht erbracht werden kann.

REISE NACH/VON ÖSTERREICH:

Die Ein- und Ausreise nach Österreich ist ohne Quarantäne möglich. Für die Einreise benötigen Sie einen Nachweis über Impfung oder Genesung in deutscher oder englischer Sprache. Am besten verwenden Sie dazu das digitale Covid-Zertifikat der EU (Grüner Pass). Der 2-G-Nachweis kann aber auch mit anderen anerkannten Dokumenten (Impfzertifikat, Impfpass etc.) erbracht werden. Internationale Gäste, deren Nachweise nicht in deutscher oder englischer Sprache vorliegen, verwenden bitte die offiziellen Formulare für das ärztliche Zeugnis.

Seit dem 19.5.2021 gilt die Einreiseverordnung gemäß der Europäischen ECDC Karte.
Eine Reisebeschränkung innerhalb Österreichs liegt nicht vor. Sie können aus jedem beliebigen Bundesland an- und abreisen.
Alles rundum die Einreise nach Österreich finden Sie hier.

Für die Einreise nach Deutschland ist ab 14.11. eine Anmeldung über www.einreiseanmeldung.de nötig. Dort muss ein gültiger 3G-Nachweis hochgeladen werden.

  • Personen, die weder geimpft noch genesen sind, müssen nach der Einreise in Deutschland in 10-tägige Quarantäne.
  • Ein Freitesten ist frühestens nach dem fünften Tag möglich. Geimpfte und Genesene sind von der verpflichtenden Quarantäne ausgenommen.
  • Kinder unter 12 Jahren müssen sich immer in eine 5-tägige Quarantäne begeben, unabhängig davon, welche Maßnahmen für die Eltern gelten. Danach endet die Quarantäne automatisch.

ALLGEMEINE SICHERHEITSRICHTLINIEN:

  • Häufig berührte Gegenstände, wie Tür- oder Fenstergriffe, Tischoberflächen sowie Speise- und Getränkekarten werden regelmäßig desinfiziert.
  • Desinfektionsmittelspender werden für Sie bereitgestellt.
  • Testzentrum: Bei unserem örtlich ansässigen Allgemeinmediziner Dr. Harald Breitfuß können Sie zur Sicherheit vor Ihrer Heimreise alle COVID-Testungen durchführen lassen. Zum COVID-19 Testzentrum Flachau…

WIR EMPFEHLEN IHNEN …

  • Übermitteln Sie uns Ihre Daten zum Check-In bereits online von zu Hause aus, um Wartezeiten an der Rezeption zu verkürzen. Den Link dazu finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung bzw. im Anreisemail, welches Sie ca. 4 Tage vor Anreise erhalten.
  • Bitte halten Sie eigenverantwortlich 1 Meter Abstand zu anderen Gästen.
  • Vermeiden Sie Händeschütteln, Umarmungen und Körperkontakt.
  • Waschen Sie sich die Hände mehrmals am Tag mit Wasser und Seife mind. 30 Sekunden lang – es sind auch Desinfektionsmittelspender im Hotel aufgestellt.
  • Versuchen Sie Berührungen im Gesicht zu vermeiden.
  • Niesen und husten Sie in die Armbeuge oder in ein Taschentuch.
  • Halten Sie sich bitte an die Anweisungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis. Wir freuen uns schon auf die Wintersaison – hier können Sie mit Abstand jede Sekunde genießen.

Sicherheit im Skiurlaub / Wanderurlaub

Sie fühlen sich unsicher bezüglich der Maßnahmen für Ihren Winterurlaub? Hier finden Sie die Informationen zum Betrieb der Seilbahnen im Winter: